A Prefeitura de Manaus e o Procon Manaus levaram atendimento e orientação ao Sest/Senat durante três dias.
A Prefeitura de Manaus, por meio do Procon Manaus, encerrou nesta sexta‑feira, 28/8, a edição do Procon Manaus Itinerante realizada no Sest/Senat, na zona Leste de Manaus. Durante os três dias de programação, a iniciativa registrou mais de 220 atendimentos e ofereceu gratuitamente orientações, serviços e suporte voltados à defesa dos direitos do consumidor.
Atendimentos e serviços
Conforme a organização, a ação registrou reclamações, recebeu denúncias, fez orientações ao consumidor e promoveu negociação de dívidas. Também foram prestadas orientações sobre serviços técnicos e financeiros, com o objetivo de facilitar o acesso aos serviços e aproximar o atendimento da comunidade.
A iniciativa contou, além do Procon Manaus, com participação da Secretaria Municipal da Mulher, Assistência Social e Cidadania (Semasc), do Cartório de Protestos, da Águas de Manaus, da Âmbar Energia, do Sebrae e da operadora Claro.
Posicionamento do Procon Manaus
A diretora‑presidente do Procon Manaus, Onilda Abreu, destacou a importância da ação: “Essa é uma oportunidade de estarmos mais próximos da população, ouvindo as demandas e ajudando o consumidor a encontrar caminhos para resolver suas situações. O Procon Manaus tem esse compromisso de ampliar o acesso à informação e à defesa dos direitos do cidadão, levando o atendimento para onde a população está”.
Depoimentos
Entre os mais de 220 consumidores atendidos, José Nery, 72 anos, manifestou satisfação com o serviço: “Tive a grata satisfação de ser atendido, muito bem atendido, diga‑se de passagem. Estão de parabéns todos aqueles que estão colaborando, a partir do Procon Manaus, para a realização dessa ação social”.
Outra consumidora atendida, Francisca Santos, negociou uma dívida de R$ 3 mil e quitou por R$ 800. Segundo ela, o atendimento foi fundamental para regularizar a situação: “Minha conta de energia estava em atraso há muito tempo, e aqui eles conseguiram organizar e regularizar toda a situação para mim. Foi maravilhoso. Ótima ação. Acredito que, se continuarem realizando ações assim, o resultado será muito proveitoso para todos”.
Próximas edições
De acordo com a organização, quem não participou desta edição ainda terá novas oportunidades: o Procon Manaus Itinerante seguirá percorrendo diferentes pontos da capital ao longo do ano, levando atendimento, orientação e serviços de defesa do consumidor para mais perto da população.
Texto – Deborah Borges/ Procon Manaus
Fotos – Valdo Leão/ Semcom
Disponíveis em – https://flic.kr/s/aHBqjD3rcQ
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